View Mikhail Korotko's profile on LinkedIn
Follow me on Twitter

EnglishFrenchGermanItalianPortugueseSpanish

Последние комментарии

  • LowellCreld: скачать свежие новинки музыки бесплатно русские рингтоны 2018 скачать...
  • Avsporwabarma: гадания бесплатные по Библии
  • Илья: Здравствуйте, Михаил. Вы пишете «И еще на последок скажу что сама...
  • WilliamSeew: Thanks-a-mundo for the post. Fantastic.

Архив

  • 05Янв

    Вот и наступил новый год.

    Поздравляю всех с Новым Годом и Рождеством! Всего наилучшего в этом новом году Вам и вашим близким!

    Перед новым годом VMware сделала подарок – стала доступна поддержка на русском языке.

    Мы рады сообщить о том, что осенью этого года в VMware Global Support Services стартовал пилотный проект по оказанию поддержи на русском языке. Немного деталей.

    Роли и обязанности службы поддержки клиентов.

    Служба поддержки клиентов является первой инстанцией для решения следующих вопросов:

    • Принятие новой заявки на оказание технической поддержки, а также помощь с уже существующими заявками от клиентов и партнеров.
    • Управление аккаунтом клиентов. Это внесение изменений, например, номера телефона  или адреса. Email, к сожалению, не подлежит изменению.
    • Вопросы касательно онлайн магазина.
    • Вопросы касающиеся продления контрактов.
    • Перенаправление заявок по инициативе клиента.

    Как связаться со службой поддержки клиентов?

    По телефону. Телефонная линия поддержки на русском языке 810-800-24381044. Бесплатный звонок с территории Российской Федерации.

    По электронной почте. customer_service@vmware.com

    Создав заявку на вебсайте.

    Информация, которую нужно иметь в виду

    • Как было упомянуто ранее проект русскоязычной поддержки сейчас находится в пилотной фазе, посему пожалуйста учитывайте это работая с VMware Global Support Services
    • Звонки, письма и заявки через веб-сайт могут осуществляться на русском языке и будут обработаны русскими (не русскоязычными) сотрудниками, работающими в Центре Поддержки в Корке (Ирландия).
    • Единственный доступный номер телефона в настоящий момент: 810-800-24381044. Бесплатный звонок с территории Российской Федерации. Мы работаем над созданием московского номера. Для заказчиков в странах СНГ – это международный звонок.
    • Веб-страницы процесса создания заявки через сайт, к сожалению, пока еще на английском. Мы над этим работаем.
    • На этой страничке указано, что телефонный номер для общения на английском. Это неправда, трубку будут брать русские сотрудники. Мы поправим страничку в самое ближайшее время.

    Оригинал

    Автор Михаил Коротько в 12:59

    Метки:

1 комментарий

WP_Cloudy

Ваш ответ

Внимание: Все комментарии модерируются, и это может вызвать задержку их публикации. Отправлять комментарий заново не требуется.